Termos de Uso

1. Descrição do serviço

A Vecttra é uma plataforma de cobrança e recuperação de crédito centrada no WhatsApp, que permite a empresas credoras enviar lembretes de pagamento, conduzir negociações assistidas por inteligência artificial e atender seus devedores por canais de mensagem, incluindo a integração com a WhatsApp Business Platform (Cloud API) da Meta.

2. Cadastro e conta

O uso requer cadastro com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

3. Uso aceitável e obrigações do cliente

Ao usar a Vecttra, você se compromete a:

• Utilizar a plataforma apenas para cobrança legítima de créditos dos quais você é titular ou está autorizado a cobrar;
• Cumprir a legislação aplicável, incluindo a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor, tratando os devedores de forma lícita e não abusiva;
• Possuir base legal e, quando exigido, o consentimento necessário para comunicar-se com os titulares de dados cujos contatos forem inseridos na plataforma;
• Não enviar conteúdo ilícito, enganoso, spam ou mensagens em desacordo com as políticas da Meta e do WhatsApp;
• Não tentar burlar limites técnicos, de segurança ou de uso da plataforma.

4. Integração com o WhatsApp Business

Ao conectar sua Conta do WhatsApp Business pelo Cadastro Incorporado, você declara ser o titular da conta ou estar autorizado a vinculá-la, e nos autoriza a operá-la em seu nome para a finalidade de cobrança. Você permanece responsável pela conformidade do seu uso com a Política de Mensagens do WhatsApp Business e demais políticas da Meta, pela qualidade dos seus modelos (templates) e pelo conteúdo enviado. Você pode revogar o acesso da Vecttra a qualquer momento, nos termos da nossa Política de Privacidade.

5. Tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais no âmbito do serviço observa a nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos. Em relação aos dados dos devedores, a empresa cliente atua como controladora e a Vecttra como operadora.

6. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, software, interfaces e conteúdos são de titularidade da Vecttra ou de seus licenciadores. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual, concedendo apenas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso conforme contratado.

7. Planos, valores e pagamento

As condições comerciais (planos, preços, ciclo de cobrança e eventuais custos de mensagens junto à Meta) são definidas no contrato ou proposta aplicável. Tributos e custos de terceiros, quando houver, são de responsabilidade da parte indicada no respectivo instrumento.

8. Isenção de garantias e limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida “no estado em que se encontra”. Empregamos esforços razoáveis para mantê-la disponível e segura, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros, nem respondemos por indisponibilidades de serviços de terceiros (como a Meta/WhatsApp). Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade limita-se aos danos diretos comprovados, observados os limites previstos no contrato aplicável.

9. Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, da lei ou das políticas da Meta/WhatsApp, ou por exigência legal. Você pode encerrar o uso a qualquer momento, observadas as condições contratuais. O encerramento não afeta obrigações já constituídas.

10. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente; o uso continuado após alterações relevantes implica concordância.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da Vecttra para dirimir controvérsias, salvo disposição legal cogente em contrário (por exemplo, foro do consumidor quando aplicável).

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelos dados abaixo:

Responsável: VFREITAS LTDA
CNPJ: 52.852.055/0001-23
E-mail: vinicius@f5studio.com.br